Administrateur des Ventes H/F - Aresia

ARESIA contribue à l'excellence industrielle pour l'aéronautique civile et de défense depuis plus de 100 ans. Groupe de 850 salariés répartis sur 12 sites en France. De la conception à la production en passant par la maintenance, nous fournissons des équipements pour tout type d'aéronef.

Dans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons un(e) Administrateur des Ventes pour rejoindre notre équipe Supply Chain.

En tant que membre de cette équipe, vous serez chargé de :

Support commercial :

• Contrôler les différentes clauses contractuelles à la réception des commandes et valider l'exécutabilité des contrats.

• Ouvrir ou modifier les comptes clients et mettre à jour les données administratives et financières dans la base de données clients.

• Le cas échéant, établir des offres commerciales à la demande des clients.

Gestion des commandes via l'ERP :

• Réceptionner, saisir, contrôler et assurer le suivi des commandes clients, notamment via les portails clients lorsque cela est applicable.

• Vérifier avec le client ou le commercial les conditions de la commande lorsqu'elles ne sont pas conformes à l'offre initiale.

• Informer les clients et les commerciaux de tout retard ou, au contraire, de toute avance par rapport aux délais contractuels.

Gestion des litiges clients :

• Traiter les réclamations des clients et transmettre les litiges aux directions concernées afin d'en assurer la résolution.

• Émettre, si nécessaire, les avoirs correspondants.

• Présenter les surcoûts liés aux demandes additionnelles des clients.

Suivi administratif et financier :

• Mettre à jour les prix dans l'ERP.

• À la demande du service recouvrement, relancer les clients jusqu'à obtention du paiement.

• Assurer, si nécessaire, des missions de support à la supply chain et au contrôle export.

• Réaliser un reporting régulier à destination du Directeur Business Administration.

Informations complémentaires

• Titre restaurant
• Accord Intéressement et participation en place

Et si c'était vous ?

Profil recherché :

• Formation de niveau Bac à Bac +2 (administratif, commercial, gestion ou équivalent).

• Expérience ou compétences en relation client, saisie et gestion de commandes, et utilisation d'un ERP.

• Capacité à lire et interpréter des plans ainsi que de la documentation technique.

• Maîtrise d'un ERP, idéalement CEGID.

• Anglais professionnel courant, à l'écrit comme à l'oral.

• À l'aise dans un environnement industriel et dans un contexte technique.

• Gestion des litiges
• Anglais
• Reporting
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Gestion des commandes
• Relation client
• CRM