Assistant Commercial - ADV H/F - AGS RECRUTEMENT

Notre client est une PME familiale reconnue, implantée de longue date en Haute-Savoie. Spécialiste de l'équipement bien-être haut de gamme, elle accompagne une clientèle de particuliers et de professionnels, de la vente à l'installation, la maintenance et le SAV.

AGS Recrutement, cabinet spécialisé, recrute pour son client un Assistant Commercial / ADV H/F en CDI, au coeur de l'activité : du premier appel client jusqu'à la livraison et au SAV.

Missions principales

Accueil et relation client

• Répondre aux appels entrants et aux demandes par email : prospects, clients, techniciens, fournisseurs.

• Gérer les demandes SAV : qualifier le problème, rassurer le client, organiser l'intervention.

Appui au service SAV

• Assister le responsable SAV : prise des demandes, suivi des dossiers, préparation des devis SAV.

• Traiter les requêtes SAV des clients professionnels reçues via l'extranet.

• Prendre les rendez-vous d'intervention chez les clients particuliers, en lien avec l'équipe technique.

Devis et administration des ventes

• Établir les devis à partir des tarifs et des informations recueillies auprès du client.

• Relancer les devis en attente.

Planification

• Organiser le planning des livraisons, installations et interventions SAV des techniciens.

• Confirmer les rendez-vous aux clients et gérer les reports.

• Coordonner les disponibilités entre clients, techniciens et arrivées de marchandise.

• 3 ans minimum sur un poste d'Assistant(e) Commercial(e), ADV, SAV, Secrétariat.

• Aisance téléphonique et sens du service

• Rigueur dans l'établissement des devis et le suivi administratif.

• Capacité à construire et ajuster un planning

• Organisation et gestion des priorités : appels, devis et urgences SAV en parallèle.

• Vous savez gérer plusieurs sujets en même temps, et la polyvalence vous plaît.

• Bon niveau d'anglais est un plus

• Administration des ventes
• Anglais
• Appels entrants
• Relation client
• SAV
• Capacité d'adaptation